はじめに

株式会社松浦機械製作所は、高精度・高品質の製品を提供するため、お客様、お取引先その他当社の事業に関係する皆様から寄せられるご意見やご要望を真摯に受け止め、誠実かつ適切な対応に努めます。

一方、社会通念上許容される範囲を超えた要求や言動は、従業員の人格や尊厳を傷つけ、就業環境を害する深刻な問題です。

当社は、従業員が安心して働くことのできる環境を確保するとともに、お客様、お取引先等との健全で良好な関係を維持するため、カスタマーハラスメントに対して毅然とした態度で対応します。

カスタマーハラスメントの定義

当社では、カスタマーハラスメントを、お客様、取引先その他当社の事業に関係する方からの言動であって、社会通念上許容される範囲を超え、その言動により従業員の就業環境が害されるものとします。
具体的には、次のような行為が該当する場合があります。

• 暴力、脅迫、暴言、侮辱等の攻撃的な言動
• 威圧的、継続的または執拗な言動
• 長時間の拘束や過度な謝罪等の要求
• 合理性を欠く不当または過剰な要求
• SNS等による誹謗中傷や個人への攻撃
• その他、社会通念上許容される範囲を超える言動

当社の取組

• 従業員に対し、カスタマーハラスメントに関する知識および対処方法の周知・啓発を行います。
• カスタマーハラスメントに関する相談・報告体制を整備し、被害を受けた従業員の安全確保および心身への配慮を行います。
• カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、必要に応じて対応の終了、製品・サービス等の提供の見直しその他の適切な措置を講じます。
• 悪質な事案については、警察、弁護士その他の外部専門家と連携し、毅然と対応します。
• 当社従業員が、お客様、取引先等に対して、カスタマーハラスメントを行わないよう、周知・啓発を行います。

はじめに

株式会社松浦機械製作所は、採用活動において、すべての求職者等の人格と尊厳を尊重し、公正かつ誠実な採用活動を行います。

求職者等に対するセクシュアルハラスメントは、求職者等の尊厳を傷つけ、安心して求職活動を行う環境を損なう行為であるとともに、当社に対する信頼を損なう重大な問題と考えています。

当社は、求職者等に対するセクシュアルハラスメントを許さず、その防止および適切な対応に取り組みます。

求職者等に対するセクシュアルハラスメントの禁止

当社の役員および従業員は、就職活動中の学生、中途採用応募者、インターンシップ参加者その他の求職者等に対し、採用活動その他求職活動に関連する場面において、性的な言動により求職活動を阻害することは行いません。

また、採用する立場や求職者等との関係性を利用して、採用活動の目的や範囲を逸脱した言動・接触等を行いません。

当社の取組

• 求職者等の人格およびプライバシーを尊重し、公正かつ誠実に採用活動を行います。
• 求職者等に対するセクシュアルハラスメントを行わないよう、採用活動に関わる従業員に対して必要な周知・啓発を行います。
• 求職者等が相談できる相談窓口を設け、適切に周知します。
• 相談があった場合は、相談者および関係者のプライバシーに配慮し、迅速かつ適切に事実確認を行います。
• ハラスメント行為が確認された場合は、就業規則等に基づき行為者に対して適切な措置を講じるとともに、再発防止に取り組みます。
• 相談または事実確認への協力等を理由として、求職者等に不利益な取扱いを行いません。

相談窓口

求職者等に対するセクシュアルハラスメントに関する相談・苦情については、当社が指定する相談窓口にて受け付けます。

担当：経営企画室　管理
電話：0776-56-8100　受付時間　平日8:15～17:15（当社休業日を除く）
メール：mmc-hrcs@matsuura.co.jp